Términos y Condiciones de Compra
Términos y condiciones de venta
1. Información previa a la contratación
Estos Términos y Condiciones regularán las relaciones surgidas entre programalo.ai y el Usuario que contrate los servicios ofrecidos por esta web.
Estos Términos y Condiciones han sido elaboradas conforme a lo establecido en la normativa vigente en España reguladora de los Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, de acuerdo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De acuerdo al artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se hacen constar los siguientes datos:
- Denominación comercial: programalo.ai
- Nombre: INGENIATEC XXI SL
- CIF: B05382148
- Dirección: AVDA. CANOVAS DEL CASTILO PORTAL 56 MARBELLA MALAGA 29601
- Nombre del dominio: https://programalo.ai
- Correo electrónico: hola@programalo.ai
- Actividad: Software as a Service (SaaS). Servicios digitales con Inteligencia Artificial. Servicio de generación de situaciones de aprendizaje con inteligencia artificial y docentes especializados.
2. Proceso de Contratación
2.1 Servicio prestado por programalo.ai
programalo.ai es una página de generación de textos con la ayuda de inteligencia artificial. programalo.ai también puede ofrecer la venta de situaciones de aprendizaje ya creadas.
2.2 Compra del servicio
Para realizar una compra el Usuario deberá acceder a la web e introducir los datos personales y de pago que se le pidan para tramitar la compra. Los precios establecidos en la web incluyen los diferentes impuestos al consumo tales como IVA, teniendo en cuenta las peculiaridades fiscales de las Islas Canarias (España, Europa).
3. Formas de Pago
Las formas de pago aceptadas en la web de programalo.ai son principalmente Stripe, sin excluir la posibilidad de poder usar otros medios de pago legalmente aceptados.
4. Idiomas
El servicio se presta en los siguientes idiomas: Español, Inglés, Catalán y Valenciano.
5. Funneles de Venta y publicidad
programalo.ai puede utilizar campañas de publicidad y técnicas de venta a través de las que pueda pedir ciertos datos personales a fin de permitir ofrecer el servicio solicitado. En todo caso, las personas interesadas pueden ejercer sus derechos en cualquier momento sobre los datos personales.
6. Reclamaciones
programalo.ai no se hace responsable de los posibles fallos o errores del servicio puesto que está en desarrollo y los usuarios conocen esta circunstancia. Así mismo, programalo.ai no se hace responsable de los textos que generen los Usuarios por su cuenta y riesgo, siendo ellos sus únicos responsables.
7. Derecho de desistimiento
El derecho legal de desistimiento es de 14 días. Ahora bien, la norma prevé diferentes excepciones por su naturaleza. Una de ellas es cuando se trate de contenidos digitales sin soporte material.
No obstante, desde programalo.ai queremos ofrecerte un periodo de desistimiento comercial. Así, se ofrece un derecho de desistimiento en el que, si durante los próximos 5 días naturales posteriores a la compra, el usuario no ha generado al menos 10.000 palabras de su plan, entonces, podrá optar a un reembolso íntegro del precio de compra.
8. Gestión de reclamaciones
8.1 Responsabilidad máxima de programalo.ai
La responsabilidad máxima de programalo.ai se regirá por lo dispuesto en la legislación nacional e internacional que resulte de aplicación y, en concreto, de la Ley General de defensa de consumidores y usuarios.
8.2 Modalidad y plazos de reclamación
En el caso de tener que realizar una reclamación, el Usuario debe realizarla a través de la web de programalo.ai o enviarla por correo electrónico. Además, deberá aportar el justificante de compra.
9. Cancelación de Pedidos
En programalo.ai, nuestro compromiso es brindar servicios digitales de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas que requieran la cancelación de un pedido. Por lo tanto, establecemos que se podrá solicitar la cancelación de un pedido sólo en el caso de que ninguna situación de aprendizaje haya sido generada aún para el usuario.
10. Baja en el servicio
Cualquier usuario puede darse de baja siempre que quiera desde el apartado de perfil. Eso sí, independientemente de que hayan consumido o no las palabras, si se cancela la suscripción automáticamente se dejará de tener acceso al software.
La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo contratado (mensual o anual), cargándose el importe correspondiente en el método de pago registrado. Si el usuario no desea renovar, deberá cancelar su suscripción desde el apartado de perfil antes de la fecha de renovación. Una vez procesada la renovación y dado acceso al servicio, no procederá reembolso alguno salvo en los casos previstos en el punto 7.
11. Política de uso razonable
Todos los usuarios están sujetos a una política de uso justo en la que:
- Los usuarios no pueden generar contenido con la ayuda de scripts o herramientas de automatización
- Los usuarios no pueden tener varias personas iniciando sesión en su cuenta
12. Prohibición de Reventa y Medidas Legales
En programalo.ai, valoramos la integridad y exclusividad de nuestros servicios digitales. Con esto en mente, prohibimos estrictamente la reventa de nuestras situaciones de aprendizaje en otras plataformas. Nuestro servicio se proporciona para el uso individual y exclusivo del comprador original, y no puede ser vendido, transferido ni compartido en ninguna otra plataforma o medio sin nuestro consentimiento expreso y escrito.
13. Disputas y contracargos
El usuario acepta que, en caso de disconformidad con un cargo, contactará previamente con programalo.ai a través de hola@programalo.ai antes de iniciar cualquier reclamación ante su entidad bancaria. programalo.ai se compromete a resolver cualquier incidencia en un plazo máximo de 7 días hábiles.
La apertura de un contracargo (chargeback) sin haber contactado previamente con programalo.ai se considerará un incumplimiento de estos términos. programalo.ai se reserva el derecho de aportar toda la evidencia disponible sobre el uso del servicio ante la entidad bancaria y/o Stripe en defensa de sus intereses legítimos.